Si en el último post abordábamos las ventajas de la inclusión de la tecnología NFC a través de los Smart Posters, hoy nos zambullimos en el uso de esa tecnología en el ámbito de los medios de transporte públicos ya que los tags NFC pueden ser un elemento muy importante para las operadoras de transportes al poderlos integrar en posters, productos o mapas para proporcionar información relacionada con los servicios que ofrecen, como pueden ser:
- Horarios de transporte
- Enlaces a páginas del tiempo actualizadas
- Mapas de localización
- Descuentos y ofertas especiales en viajes
- Horario de llegada/salida del próximo autobús/vuelo
- Servicio de taxi
- Llamadas de emergencia.
- Transferencia de teléfono a teléfono de la ruta de destino entre un taxista y el viajero.
¿Qué beneficios proporciona para los viajeros?
Si nos centramos en la parte de los viajeros, el disponer de un dispositivo NFC nos da diversas ventajas sobre los tickets en papel, ya que en el teléfono es más difícil extraviarle, no se daña con la intemperie y son más favorables al medio ambiente que las versiones en papel.
También son más convenientes que las tarjetas de crédito o tarjetas de transporte en formato plástico ya que en un mismo dispositivo móvil puedes almacenar diferentes medios de pago y evitar la acumulación de tarjetas en la cartera. De esta forma el cliente cuando va a realizar el pago selecciona en su terminal de pago el medio de pago que va a utilizar seleccionando la aplicación correspondiente proporcionada por el proveedor de servicios.
Los viajeros además pueden obtener información a través de tags incorporadas en Smart Posters, horarios de transporte o información sobre puntos de interés cercanos a su destino, lo cual mejora la experiencia de viaje. Un solo tag podría configurar una conexión WiFi gratuita para el acceso a internet o en otro orden de cosas, se podrían incorporar lectores NFC para habilitar medios de pago, rentig de vehículos, taquillas, etc…
¿Y para las operadoras de transporte?
Los prototipos y programas existentes relacionados con el uso de tecnologías NFC en los medios de transporte han revelado una alta satisfacción en el viajero, mejorando los tiempos de acceso a los medios de transporte y acceso a las áreas restringidas (como por ejemplo, los tornos en el metro)
Además de un buen feedback al usuario, la utilización de tecnologías NFC también ha beneficiado a las operadoras de transporte que han conseguido mayores márgenes de beneficio o mayor número de oportunidades publicitarias.
Los operadores de transporte pueden aumentar el beneficio reduciendo los costes de operación y mantenimiento relacionados con la expedición de tickets en papel, como puedan ser máquinas expendedoras, costes de personal, costes de producción y distribución. Además de reducir los costes de trámites y molestias ocasionadas en caso de pérdida del billete.
Un dispositivo móvil, además, permite al operador proveer de servicios adicionales al viajero como configuración del idioma, publicidad, oportunidades promocionales, información turística, fidelización del cliente… La gestión de situaciones de riesgo también puede ser mejorada al utilizar teléfonos móviles NFC bloqueando la aplicación en caso de pérdida.
